Stonely

Retourbeleid

Levering

Stonely levert momenteel zelf de bestellingen — wij transporteren onze wandpanelen persoonlijk om de kwaliteit en veiligheid van elk pakket te garanderen. Onze panelen zijn grootformaat en fragiel van aard, en vereisen de nodige zorg bij transport.

Zodra uw bestelling klaar is, nemen wij contact met u op om een levermoment af te spreken dat voor beide partijen past.

Levertermijn

Na bevestiging van uw bestelling bedraagt de levertijd 5 tot 12 werkdagen. Bij grote of maatwerk bestellingen kan dit iets langer zijn — wij houden u op de hoogte.

Leverkosten

België — €50
Nederland — €75

Voor leveringen buiten bovenstaande landen, neem contact op via info@stonely.be.

Afhalen

Afhalen is mogelijk in onze showroom op afspraak:
Walemstraat 90, 2570 Duffel
Maandag t/m vrijdag, 10:00 – 17:00 uur
Tel: 0489 51 23 85

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Dit conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen via info@stonely.be met vermelding van uw bestelnummer.

Voorwaarden voor retour

De panelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn
De originele verpakking moet intact zijn
De retour dient uiterlijk 14 dagen na uw annuleringsmelding bij ons toe te komen
Panelen die beschadigd, bewerkt of geplaatst zijn, worden niet teruggenomen

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn ten laste van de klant. Gezien de afmetingen en het gewicht van onze panelen vragen wij u om vooraf contact op te nemen zodat wij samen een geschikte oplossing zoeken voor het transport.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, wordt het aankoopbedrag inclusief de standaard leverkosten teruggestort binnen 14 dagen via de originele betaalmethode. De retourkosten (transport terug naar Stonely) zijn steeds ten laste van de klant.

Beschadigde of incorrecte levering

Controleer uw bestelling bij levering. Indien er schade is of u het verkeerde product ontvangt, dient u dit binnen 48 uur te melden via info@stonely.be met foto's van de schade. Wij zoeken dan samen naar een gepaste oplossing.