Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via de website stonely.be, beheerd door Hakan Bouwmaterialen BV, handelend onder de naam Stonely. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig.

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

Hakan Bouwmaterialen BV
Handelsnaam: Stonely
Walemstraat 90, 2570 Duffel, België
BTW-nummer: BE 0466.503.088
E-mail: info@stonely.be
Telefoon: +32 3 349 64 54
Openingsuren: maandag t/m vrijdag, 10:00–17:00

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via stonely.be, ongeacht of de levering in België of in het buitenland plaatsvindt. Stonely behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De versie die van toepassing is, is de versie die geldig was op het moment van de bestelling.

Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant meerderjarig te zijn (18+) en deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle vermelde prijzen op stonely.be zijn inclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.

Stonely behoudt het recht om prijzen op elk moment te wijzigen. Bestellingen worden altijd gefactureerd aan de prijs die geldig was op het moment van bevestiging. Kennelijke fouten in de prijsvermelding (bijvoorbeeld door technische storingen) binden Stonely niet.

Aanbiedingen en promoties zijn geldig zolang de voorraad strekt en/of gedurende de expliciet vermelde actieperiode.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Stonely de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten, de totaalprijs inclusief btw en verzendkosten, en de verwachte levertermijn.

Stonely behoudt het recht een bestelling te weigeren bij uitverkochte voorraad, onjuiste prijsvermeldingen, vermoedens van fraude of niet-naleving van deze voorwaarden. De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en eventueel betaalde bedragen worden teruggestort.

Artikel 5 — Betaling

Stonely aanvaardt de betaalmethoden die worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Betaling dient te worden voldaan vóór verzending van de bestelling. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen.

Bij niet-tijdige betaling is Stonely gerechtigd de bestelling te annuleren en, bij professionele klanten, een verwijlinterest van 12% per jaar aan te rekenen, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (minimum €50).

Artikel 6 — Levering

Stonely levert uitsluitend in België en, na overleg, in aangrenzende landen. Vermelde levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van beschikbaarheid en externe factoren zoals vervoersproblemen of overmacht.

Stonely is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle. De klant ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra het pakket is verzonden.

Bij levering dient de klant de bestelling onmiddellijk te controleren. Zichtbare beschadigingen of onvolledige leveringen dienen binnen 48 uur schriftelijk te worden gemeld via info@stonely.be, bij voorkeur met foto's.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (consumentenkoop)

Als consument heeft u het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden. Dit recht is van toepassing conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht stuurt u een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) naar info@stonely.be vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Wij sturen u een bevestiging van ontvangst.

Na melding dient het product binnen 14 dagen teruggestuurd te worden naar:
Stonely — Hakan Bouwmaterialen BV, Walemstraat 90, 2570 Duffel.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd werd. Het product dient ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Uitsluitingen herroepingsrecht: het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Artikel 8 — Terugbetaling

Stonely betaalt het aankoopbedrag, inclusief initiële verzendkosten (standaard tarief), terug binnen 14 dagen nadat de herroeping is ontvangen of nadat de geretourneerde producten zijn terugontvangen en gecontroleerd — afhankelijk van welk tijdstip het vroegste valt.

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten aangerekend voor de terugbetaling.

Stonely behoudt het recht de terugbetaling te verminderen als het product gebruikt, beschadigd of onvolledig wordt teruggestuurd.

Artikel 9 — Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumenten, conform de Belgische wetgeving (art. 1649bis e.v. BW). Dit betekent dat het product vrij moet zijn van gebreken die bestaan op het moment van levering.

Bij een gebrek dient de klant Stonely zo snel mogelijk te contacteren via info@stonely.be met een omschrijving en foto's van het probleem. Stonely zal, naar eigen keuze, overgaan tot herstelling, vervanging of terugbetaling.

De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, onjuiste installatie, normale slijtage of externe invloeden.

Artikel 10 — Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Stonely tot de volledige betaling van de factuur, inclusief eventuele kosten en interesten, is ontvangen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Stonely is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade voortvloeiend uit onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van Stonely is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Stonely is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, stakingen, brand, overstroming, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

Alle content op stonely.be — inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, productnamen en het ontwerp — is eigendom van Hakan Bouwmaterialen BV of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Niets van deze website mag worden verveelvoudigd, opgeslagen of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13 — Privacy en gegevensbescherming

Hakan Bouwmaterialen BV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen, klantenservice en — mits toestemming — marketingcommunicatie.

Raadpleeg ons volledig privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, bewaren en beschermen.

Artikel 14 — Klachten en geschillenbeslechting

Klachten over producten of de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@stonely.be. Stonely streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Consumenten kunnen ook terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Stonely en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.

Laatste update: april 2026  ·  Hakan Bouwmaterialen BV  ·  BTW BE 0466.503.088  ·  Walemstraat 90, 2570 Duffel